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旅行社擅自改变线路网友:我被国旅骗了

发布日期:2017-9-4 上午 08:23:43 浏览:1258

温州新闻网10月9日消息:这个国庆黄金周,你玩得愉快吗?最近,论坛上一个“我被国旅骗了”的贴子,引起众多网友的共鸣。记者联系上了这位自称“被国旅骗了”的网友——金女士,她向记者讲述了国庆期间旅途中的遭遇。

10月1日,金女士和三位朋友参加了温州国际旅行社的散客团,旅游地点是武夷山,与之同行的还有其他几十位由不同旅行社组织的游客。金女士当时与国旅工作人员谈好景点包括天游锋和漂流等,但当天到了那边一看,路线已经改成了游览森林公园等其它景点的,与原来设想的根本就是两条路线。而且这个所谓天然氧吧的森林公园未开发完成,无景点可供观赏。当地接待的旅行社则坚称接到的路线传真就是如此。更让大家气愤的是,本来合同上的三星级宾馆变成了二星级的待遇。

在几十位旅客的强烈要求下,一位当地旅行社接待人员声称可以安排天游峰等景点,但需加300元。此举引起了大家更大的愤怒。部分游客当即向武夷山旅游局投诉。当地旅游局表示会严肃处理,但并未做出具体措施。随后,游客们打电话给各自牵头的旅行社,要求免费赠送天游峰门票,遭到拒绝。`

记者联系了温州国际旅行社国内部陈经理。据陈经理介绍,他们“正在对此事进行协商处理”。问其原因,陈经理称,此事不是他经手,原因“可能是本旅行社与武夷山当地旅行社没有交接好造成的。”

金女士的遭遇,引起很多网友的关注,一些网友声称,自己宁可多花钱,也尽量选择自助游,更多的网友认为,散客是最没保障的,跟团出去,你就是货物。随团旅游真的如网友担心的那么没有保障吗?记者联系了温州市旅游质监所,该所负责人强调,旅客在旅行过程中遇到各类侵权现象,可随时向他们投诉。她同时提醒,旅客在参团旅游时,一定要记得和旅行社签订规范的旅游合同。

对于金女士的遭遇,该负责人表示,若没有不可抗拒的因素,旅行社不得擅自改变路线,否则属于违约行为。金女士可根据旅游合同与旅行社进行协商;若协商不成,可到该所投诉。

黄金周期间外出旅游人数增多,景点和旅馆人数爆满,旅行社工作比平时难做也是可以理解。但如因此降低了旅游质量却又是游客难以接受的。一名网名为“hcj616”的网友说“黄金周我是从来不去玩的,旅游公司就是趁这个时期捞钱的,完全不顾质量和游客的感受”。此话虽失偏颇,但确实道出了不少游客的真实想法。

温州网季海东)

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